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introduction:forgotpassword

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introduction:forgotpassword [2018/10/11 06:42] (現在) – ↷ はじめに:パスワードを忘れた から introduction:forgotpassword へページの移動と名称変更しました。 edesk
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 +====== 2 パスワードを忘れた ======
  
 +===== アカウント・パスワードお問い合わせフォーム =====
 +
 +アカウント・パスワード・サブネームを忘れた場合、「[[https://edesk.jp/password/OpenSearchByMail.do|アカウント・パスワードお問い合わせフォーム]]」をご利用ください。
 +
 +  - 「ログイン」ボタンの下にある「パスワードをお忘れの方」を押します
 +  - 「登録メールアドレス」にメールアドレスを入力します
 +  - 「送信する」ボタンを押します
 +
 +<WRAP center round tip 60%>
 +パスワード再発行:セキュリティ上、パスワードは暗号化して保存されています。たとえ管理者やシステム開発者であっても、利用者本人以外は、現在どのようなパスワードが設定されているか分りません。パスワードのお問い合わせの際は、パスワード再発行という形で処理されます。
 +</WRAP>
 + 
 +
 +==== 入力されたメールアドレスでは本人確認はできませんでした ====
 +上記で「入力されたメールアドレスでは本人確認はできませんでした。」と表示された場合、「[[https://edesk.jp/password/InputManuallyReissue.do|氏名でのアカウント・パスワードお問い合わせフォーム]]」をご利用ください。複数のアカウントでメールアドレスが同一の場合、自動再発行ができません。こちらのフォームよりお問い合わせをいただく必要があります。

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